FAQ

Pytanie: Chciałbym się zarejestrować, ale mam jedno pytanie, czy rejestracja pociąga za sobą jakieś konsekwencje. Prosiłbym o wyjaśnienie.

Odpowiedź: Zarejestrowanie się nie ma żadnych "ubocznych" konsekwencji. Jest to jeden z warunków dokonania zamówienia , a ponadto daje kilka dodatkowych możliwości, jak newsletter, możliwość uczestniczenia w promocjach specjalnie przygotowanych dla serwisu pizzerie.warszawa.pl, uczestniczenie w konkursach. Rejestracja w serwisie jest bezpłatna, nie zobowiązuje także do zakupów, a rejestracji można dokonać choćby po to, aby otrzymywać najświeższe informacje o promocjach lub konkursach organizowanych na naszych stronach.

Pytanie: Wymaganie zgody na przetwarzanie danych osobowych jako warunek rejestracji jest chyba niezgodne z prawem.

Odpowiedź: Proszę się nie obawiać, nie ma tu żadnych kruczków. "Przetwarzanie danych osobowych" to niezbędny aspekt techniczny związany z prowadzeniem sprzedaży przez internet. Nie ma innego sposobu aby zapisać dane osobowe kogoś, kto składa zamówienie na naszej stronie.

Pytanie: Ile czasu trwa aktywacja konta?

Odpowiedź: Po dokonaniu rejestracji w naszym serwisie, otrzymasz w przeciągu minuty, pod podany adres e-mail, link do aktywacji konta. To jak szybko będziesz mógł zamawiać w serwisie pizzerie.warszawa.pl zależy tylko od Ciebie.

Pytanie: Czy zamawiająć pizzę przez Waszą stronę internetową ponoszę jakieś dodatkowe koszty?

Odpowiedź: Nie! Ceny podane na stronie są takie same zarówno dla klientów składajacych zamówienie drogą telefoniczną jak przez internet. Zamawiająć pizze przez internet nie ponosisz dodatkowych kosztów połączenia telefonicznego, uczestniczysz w specjalnych promocjach a każde zamówienie premiowane jest punktami, które w przyszłości będziesz mógł wymienić na pizze.

Pytanie: Czy dane zbierane podczas rejestracji są bezpieczne?

Odpowiedź: Dane podawane podczas rejestracji są przechowywane przez nasz serwis w szyfrowanej bazie do której dostęp mają tylko nasi pracownicy.

Pytanie: Dlaczego można zamówić przez internet tylko w wybranych pizzeriach?

Odpowiedź: Wprowadzamy zamówienia według harmonogramu. Ostatecznie planujemy możliwość zamwiania we wszystkich pizzeriach. Realizowanie zamówień przez internet zależy od pizzerii. Nie wszystkie pizzerie są technicznie przygotowane na przyjmowanie zamówień tą drogą.

Pytanie: Jaki jest czas oczekiwania na zrealizowanie zamówienia?

Odpowiedź Czas oczekiwania zależy od ilości zamówień realizowanych przez pizzerię w danej chwili i jest taki sam dla zamówień realizowanych drogą telefoniczną jak przez Internet.

Pytanie: Czy otrzymam informację o czasie oczekiwania na dostawę?

Odpowiedź. Tak. Każde zamówienie złożone przez Internet jest potwierdzane na adres e-mail podany podczas rejestracji konta. W wiadomości potwierdzającej informujemy jaki jest czas oczekiwania na dostawę.

Pytanie: Czy jeżeli nie otrzymałem potwierdzenia na adres e-mail po złożeniu zamówienia oznacza to, że zamówienie nie jest zrealizowane?

Odpowiedź: Nie. Nie otrzymanie potwierdzenia nie jest wyznacznikiem realizacji zamówienia. Na konta darmowe (WP, Onet, Interia oraz inne) często wiadomości e-mail przychodzą z dużym opóźnieniem. Zdarza się także iż wiadomości takie giną. Dlatego w przypadku nie otrzymania potwierdzenia w przeciągu maksymalnie 15 minut prosimy o zalogowanie się na swoje konto oraz o sprawdzenie w złożonych zamówieniach statustu swojego zamówienia.

Pytanie: Dlaczego moje zamówienie nie zostało zrealizowane?

Odpowiedź. Przyczyn może być kilka. Najczęściej jednak zamówienie, które otrzymało status anulowanego nie zostało przyjęte przez pizzerię, na przykład z powodu braku składników bądź też zbyd dużej liczby zamówień. Jeżeli zamówienie otrzyma status anulowanego klient jest informowany o tym poprzez e-mail otrzymując informację o statusie zamówienia oraz drogą telefoniczną przez naszego konsultanta.

Pytanie: Zgubiłem haslo do swojego konta. Czy można je odzyskać?

Odpowiedź: Oczywiście hasło można odzyskać w tym miejscu.

Pytanie: Nie otrzymałem kodu aktywującego po zarejestrowaniu w serwisie.

Odpowiedź: W przypadku nie otrzymania kodu aktywującego prosimy o kontakt pod adres support@pizzerie.warszawa.pl. W treści e-maila prosimy podać imię oraz e-mail podany podczas rejestracji. Po stwierdzeniu poprawności danych nasz pracownik wygeneruje jeszcze raz kod aktywujacy konto. Kod zostanie wysłany pod podany adres e-mail.

Jeżeli masz dodatkowe pytanie prosimy o kontakt: kontakt@pizzerie.warszawa.pl